Digitalni Marketing: Najčešće Greške i Kako ih Izbeći

U moru različitih diskusija oko toga šta sve spada u digitalni marketing i šta se očekuje od ljudi koji se time bave, izdvojilo se nekoliko čestih pogrešnih uverenja koja ćemo predstaviti kao česte greške u marketingu.

Marketing je veoma široka oblast. Svako će marketing povezati sa onim što je njemu poznato i blisko. Većini ljudi su to društvene mreže, zato su neka od najčešćih pitanja koja dobijemo: kako možemo da poboljšamo naše društvene mreže? Šta treba da objavljujemo?

Naš odgovor obično budu nova pitanja: gde ti je ciljna grupa? Kako možeš da im pomogneš? Šta njih interesuje iz tvoje oblasti poslovanja?

Greška broj 1: Digitalni marketing = kilogram Fejsbuka i kilogram Instagrama

Obično kada kažemo ljudima da se bavimo digitalnim marketingom, oni kažu: “Aha, vodiš društvene mreže.” Istina je da se zapravo najmanje time bavimo.

Društvene mreže spadaju u digitalni marketing i ne treba zanemariti njihov uticaj, ali one nisu rešenje za marketing svake kompanije. Česta zabluda je da će vaš proizvod ili usluga krenuti da se ludo prodaju ako kupite kilogram fejsbuka i kilogram instagrama.

Ako nema dobrog temelja i jasne i detaljne strategije, ako ne znamo tačno kome pričamo, kojim jezikom i šta treba da kažemo, neće nas spasiti ni sva kreativa ovoga sveta. Društvene mreže su samo jedan mali deo digitalnog marketinga.

Greška broj 2: Digitalni Marketing uvek = prodaja

Česta su neslaganja oko toga šta marketing zapravo jeste. U nekim industrijama moguće je napraviti direktnu korelaciju marketing aktivnosti i prodaje. Međutim, u pojedinim industrijama, najčešće B2B, gde se prodaju kompleksnije ili skuplje usluge i proizvodi, sam marketing može da bude podrška prodaji, a retko kad da direktno prodaje.

To su industrije u kojima je potrebno izgraditi prvo veliko poverenje pre nego neko odluči da kupi. U tom slučaju, marketing aktivnosti mogu i treba da utiču na broj lidova i na povećanje svesti o vašoj kompaniji. Treba da što bolje, privlačnije i zabavnije objašnjavaju benefite vaših proizvoda ili usluga, da privuku pažnju i izgrade poverenje.

Zadatak marketinga jeste da dovede lead, ali ako se taj lead ne konvertuje i ne postaje kupac, nemamo rezultat za kompaniju.

Greška broj 3: Digitalni marketing i nedovoljno poznavanje ciljne grupe

Pri stvaranju sadržaja, ljudi često greše u tome što ne upoznaju dovoljno svoju ciljnu grupu. Kada pišu landing stranice ili planiraju komunikaciju ka klijentima, ne naprave avatar svog idealnog klijenta dovoljno detaljno. Tu nisu toliko važni demografski podaci. Mi treba da znamo šta su njihovi problemi i zbog čega će se odlučiti za vaš proizvod ili uslugu.

Kroz upoznavanje ciljne grupe, beležimo reči i metafore koje oni koriste. Najviše volimo da slušamo prodajne razgovore jer onda možemo da posmatramo reakcije potencijalnog klijenta i da vidimo na šta im se “upali sijalica,” a na šta reaguju sumnjičavo.

Postoji jedna jako dobra rečenica: “You observe your customer, you design your product.” Vi svoj proizvod dizajnirate na osnovu toga što posmatrate svoje klijente i uočite njihove probleme i potrebe.

Ako želite da sarađujemo i dobijete pomoć sa digitalnim marketingom, javite nam se.