Mejlovi dobrodošlice kao način da izgradite poverenje i pretvorite potencijalne klijente u redovne

Više od polovine svetske populacije koristi mejl, što znači da je ovo kanal komunikacije koji ne smete zaobići, ukoliko želite da vaša digitalna marketing strategija donese rezultate. U svetu, mejling liste zovu “bankomatom” zbog toga što pametno i efikasno korišćenje promotivnih mejlova može doneti značajan profit. Međutim, da bi to bilo moguće, morate graditi poverenje, brinuti o ljudima na svojoj listi, imati adekvatan proizvod ili uslugu koju nudite svojoj ciljnoj grupi i koristiti opcije mejl marketinga na pravi način.

Kod mejling lista je veoma bitan način na koji ih gradite. Kada vam neko ostavi svoju mejl adresu, on vam time već poklanja određenu dozu poverenja, daje vam direktan kanal za komunikaciju i očekuje da taj kanal iskoristite.

Imajte na umu da “kupovina” mejl adresa jeste brži ali nije dobar način za izgradnju mejling liste, jer do tih kontakata niste došli tako što ste nekoga zaintrigirali vašom internet prezentacijom, pa su samim tim daleko manje šanse da će ti ljudi biti zainteresovani za vaše proizvode ili usluge koje nudite.

Postoji više različitih vrsta mejling lista, ali u suštini se mogu izdvojiti dve osnovne: mejling liste postojećih i potencijalnih klijenata. Postojeći klijenti su već kupili vaš proizvod ili uslugu, dok su potencijalni klijenti ostavili svoje kontakt podatke prilikom prijave na njuzleter ili preuzimanja besplatnog sadržaja koji ste im ponudili u zamenu za njihovu mejl adresu. U pitanju su dve različite ciljne grupe, što znači da bi trebalo da upotrebite različite strategije kada im šaljete mejlove.

Jedan od najvažnijih mejlova koji treba da pošaljete na početku, kada vam neko ostavi svoju mejl adresu, je mejl dobrodošlice.

Šta je cilj mejl sekvence dobrodošlice?

Mejlovi dobrodošlice predstavljaju prvu sekvencu mejlova koje šaljete korisniku nakon što vam je ostavio kontakt podatke. Kroz njih težite da uspostavite prijateljski odnos sa pretplatiocem, započnete uspešnu komunikaciju i počnete da zadobijate njihovo poverenje. Sekvenca treba da se sastoji od 4-7 mejlova koje ćete poslati u prve dve nedelje.

Kroz mejlove dobrodošlice treba da upoznate pretplatnika i pokažete mu kako vaši proizvodi i usluge mogu da mu pomognu, ali i da razvijete osećaj znatiželje koji će učiniti da klijent ostane zainteresovan za mejlove koje ćete mu ubuduće slati.

Zašto vam je potrebna email sekvenca dobrodošlice?

Većina ljudi, čak 3/4, očekuje da primi mejl dobrodošlice kada se prijavi na vašu mejling listu. To je jedan od razloga zbog kojih mejlovi dobrodošlice imaju za 42% veći stepen otvaranja od običnih promotivnih mejlova. Pored toga, pretplatnici koji pročitaju mejl dobrodošlice pročitaće više od 40% sadržaja koji im pošaljete u narednih 180 dana.

Kako da napišete mejl dobrodošlice koji donosi rezultate?

1. 1Imajte u vidu profil osobe kojoj šaljete mejl. Mejl dobrodošlice treba da bude u potpunosti usmeren ka čitaocu. Bitno je da se pretplatnik oseti važnim i dobrodošlim u vašoj zajednici.
2. 2Tajming je važan. Čak 75% mejlova dobrodošlice se pošalje istog dana kada se osoba prijavi. Interesovanje pretplatnika je u uzlaznoj putanji u trenutku prijave i to je impuls koji treba pametno iskoristiti.
3. 3Naslov mejla treba biti upečatljiv. Naslov je prva stvar koju će pretplatnik videti. Ključno je da bude efektan i po mogućnosti personalizovan.
4. 4Prilagodite tekst pozivu na akciju, ali i čitaocu. Jedan mejl treba da ima samo jedan CTA. Prema toj akciji treba da skrojite ceo mejl.
5. 5Personalizujte mejl. Direktno obraćanje imenom je dobra praksa. Mejlovi bi trebalo da imaju karakter prijateljske konverzacije i da budu potpisani od strane nekoga iz kompanije.
6. 6Jasno istaknite poziv na akciju. Svaki mejl dobrodošlice bi trebalo da sadrži jedan centralni CTA i da jasno ukazuje čitaocu na koji način bi trebalo da učini sledeći korak.
7. 7Budite dosledni u dizajnu. Doslednost u dizajnu treba da omogući pretplatniku da poveže vaše mejlove sa vašim sajtom i brendom.
8. 8Pratite povratne informacije. Više od 40% ispitanika navodi da je glavni razlog odjavljivanja sa mejling lista prevelika učestalost slanja mejlova. Budite transparentni kada je reč o vašoj mejl strategiji.
9. 9Formatirajte mejl. Podelite tekst u manje pasuse kako bi bio čitljiviji i naglasite ključne reči.

Zaključak

Ukoliko želite da na samom početku uspostavljanja veze sa vašim klijentom ili potencijalnim klijentom pokažete da brinete za njihove potrebe i da će i oni imati koristi od saradnje sa vašim brendom, mejl dobrodošlice je najbolji način da ovo uradite. Pretplatnici očekuju i čitaju mejlove dobrodošlice, a vi treba pametno da iskoristite tu naviku.